Yasal
Kullanım Koşulları
ateshamuru.com.tr web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Köz Ocağı Gıda, bu koşulları önceden bildirmeksizin güncelleyebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
Hizmetin niteliği
Köz Ocağı bir servis işletmesidir. Sitede doğrudan çevrim içi satış veya ödeme yapılmaz. Formlar aracılığıyla sipariş ve bilgi talebi iletirsiniz; ekibimiz sizinle iletişime geçerek siparişi netleştirir ve ödeme bilgisini ayrıca paylaşır.
Sipariş süreci
- Yapılandırıcıdaki fiyatlar örnek niteliktedir; kesin tutar, dolgu ağırlığı ve gönderim mesafesine göre teyit sırasında bildirilir.
- Sipariş, ancak tarafımızca telefonla veya e-posta ile onaylandığında kesinleşir.
- Ürünlerimiz taze gıdadır; hazırlık ve gönderim günleri stok durumuna göre değişebilir.
Gönderim
Kutular soğuk zincir kargoyla, yalıtımlı ambalaj ve kuru buzla gönderilir. Teslim aldığınızda hamurları vakit kaybetmeden −18°C buzluğa yerleştirmeniz gerekir. Kargo kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz; ancak ulaşımda zarar gören kutular fotoğrafla bildirildiğinde yenisiyle değiştirilir.
İptal ve iade
Taze gıda ürünü hazırladığımız için iptal koşulları gönderim gününe göre kademelidir:
| Zamanlama | İade | Açıklama |
|---|---|---|
| Gönderimden 3+ gün önce | Tam iade | Kutu henüz hazırlığa girmemiştir. |
| Gönderimden 1–3 gün önce | %50 iade | Malzeme ayrıldığı için depozito kesilir. |
| Gönderim günü / sonrası | İade yok | Taze ürün yola çıkmıştır. |
Hava koşulları, hastalık veya kargo aksaması gibi mücbir sebeplerde gönderim ücretsiz ertelenir. Aynı gerekçelerle sizin cezasız erteleme talebiniz de kabul edilir.
Üyelik
Aylık üyeliklerde taahhüt yoktur. Bir sonraki gönderimden en az 5 gün önce yazılı bildirimle üyeliğinizi dondurabilir veya sonlandırabilirsiniz. Kaçırılan aylar, karşılıklı mutabakatla sonraki gönderime eklenebilir.
Fikri mülkiyet
Sitedeki metin, görsel, tarif ve tasarımlar Köz Ocağı'na aittir ve izinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz.
Sorumluluk
Ürünlerimiz un, süt ürünleri, gluten ve baharat içerir; ciddi gıda alerjisi olan kullanıcıların içerik listesini teslimatta kontrol etmesi önerilir. Pişirme talimatlarına uyulmaması hâlinde oluşabilecek sonuçlardan işletmemiz sorumlu değildir.
İletişim ve uyuşmazlık
Koşullarla ilgili sorularınız için merhaba@ateshamuru.com.tr adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.